to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından Qrevo Pro akıllı robot süpürgeyi 52.000 TL bedelle, sipariş numarası 10868407393 ile satın aldım. Ürün 14 Ocak tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, ürünü bir arkadaşıma göndermek için linkine baktığımda aynı ürünün aynı satıcı tarafından bu kez 45.000 TL’ye satışta olduğunu gördüm. Ürünü satın aldığım andan ürünün teslim edildiği ana kadar böyle bir indirim yokken, teslimattan hemen sonra bu kadar yüksek bir indirime gidilmesi tüketici açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu durumu fark eder etmez Trendyol Asistan ile iletişime geçtim. Görüşme sonrasında satıcı bilgisi sistemde “Türkmen Elektronik” olarak güncellendi ve fiyat farkı iadesi talebim reddedildi. Tarafıma bunun “normal bir indirim” olduğu, herhangi bir fiyat farkı iadesi yapılmayacağı söylendi. Yani ürün elime geçer geçmez neredeyse bir taksit tutarına yakın bir indirim yapılmış olmasına rağmen, bunun için hiçbir telafi veya çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca tüketicinin iyi niyetli beklentisinin korunması gerektiğini, bu şekilde ani ve yüksek indirimlerin, özellikle de ürün yeni teslim edilmişken yapılmasının tüketiciyi dezavantajlı duruma düşürdüğünü düşünüyorum. Ürünü yalnızca bir kez kullandığım için iade süreciyle uğraşmak istemiyorum, ürünümü kullanmaya devam etmek istiyorum; beklentim, iade etmeye zorlanmadan, ödediğim 52.000 TL ile güncel 45.000 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesidir.
Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, fiyat farkının en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını ve benzer durumlarla ilgili daha şeffaf ve tüketici lehine bir uygulama geliştirilmesini talep ediyorum.
29 Kasım günü saat 13.40 civarında Trendyol üzerinden, Trendyol'un resmi satıcısından Roborock Qrevo l Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Sipariş numaram #10739933692’dir. Ürünle ilgili olarak bugün, 3 Aralık saat 11.46’da önce “teslim edilmek üzere kargoya verildi” şeklinde bilgi aldım, hemen ardınd...
10 Kasım’da Trendyol satıcısından Roborock marka süpürgeyi 23.800 TL’ye satın aldım. Ancak siparişi verdikten sadece bir gün sonra, 11 Kasım’da ürünün fiyatı 3.000 TL daha ucuz bir şekilde satışa sunuldu. Bir ürünün fiyatının bir gün içinde bu kadar fazla düşmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yara...
Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Roborock marka bir robot süpürge satın aldım. Ürünü 17–18 Kasım tarihlerinde aldım ve 3–4 kez kullanmama rağmen arıza sürekli devam ettiği için 18 Aralık’ta arızalı olarak iade ettim. Ürün tam 25 gün bekletildikten sonra, “stok yok” denilerek hiçbi...
5 Kasım'da Trendyol satıcısından Kasım indirimleri kapsamında Roborock Curv X robot süpürgeyi 59.999 TL'ye satın aldım. Ürün 10 Kasım'da elime ulaştı ancak kutu ambalajı açıktı. Ürünü teslim almadan önce fotoğraflarını çektim ve kargo firmasıyla birlikte teslim almadan geri gönderdim. Bu süreçte Tre...
06 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden Roborock Qrevo Pro model robot süpürge siparişi verdim (#10663140263). Siparişim bir hafta boyunca tarafıma ulaşmadığı için Trendyol Asistan'a sordum, ancak yalnızca "bakacağız" şeklinde bir yanıt aldım. 9 gün bekledikten sonra, 15 Kasım'da siparişim hiçbir açık...
Yorumlar