Teslimat Denemesi Olmadan Kargonun İade Edilmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 261057665886 numaralı siparişim için 9’unda “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde SMS aldım; ancak ne kapıma gelen oldu ne de bir arayan oldu. Ardından “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü teslim edilecek” diye tekrar SMS aldım; buna rağmen bu kez kargom dağıtıma bile çıkmadan bugün “iade edildi” şeklinde SMS geldi.

Hiç teslimat denemesi yapılmadan, aranıp bilgi verilmeden gönderimin iade sürecine sokulmasını ciddi bir sorumsuzluk olarak görüyorum. Çağrı merkezine ulaşmak da ayrı bir sorun olduğu için hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kargonun gerçekten dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.