Teslim Edilmeyen Ürün İçin Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

Trendyol üzerinden 10576547232 numaralı siparişim için 699,99₺ ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ürün, 8 Ekim tarihinde DHL kargo tarafından teslim edildi olarak görünüyor ve komşuma bırakıldığı iddia ediliyor. Ancak apartmanda ve komşularımda herhangi bir şekilde ürün bulunmuyor, kimseye teslim edilmemiş. Bu süreçte siparişim gelmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. DHL kargoya e-posta yoluyla ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ise sorunun kargo şirketinden kaynaklandığını belirtti. Ancak ne DHL’den ne de Trendyol’dan sorunum çözülmedi. İade/değişim süresi de dolmuş durumda. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sadece ürün bedelinin değil, ek bir tazminatın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum.