Kargoya Verildi Görüntüsü Yanıltıcı, Ürün Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde 11539058130 numaralı siparişimle “GO Toys GO Magnetic Series 72 Parça Manyetik Yapı” ürününü satın aldım. Sistem üzerinde ürün “Kargoya Verildi” olarak görünmesine rağmen, ürünün gerçekte kargoya hiç teslim edilmediğini ve yaklaşık 1 haftadır ürünle ilgili hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum. Elazığ’a teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili kargo süreci tamamen belirsiz durumdadır.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla defalarca görüştüm. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sadece sürecin yeniden inceleneceği ve 6 iş günü içerisinde çözülebileceği söylendi. Zaten günlerdir beklerken, yeniden uzun bir süre daha beklememi istemeleri mağduriyetimi artırmaktadır.

Ürün kargoya verilmediği halde sistemde “Kargoya Verildi” olarak gösterilmesini son derece sorunlu buluyorum. Trendyol’un çalıştığı satıcıların güvenilirliğini ve dolandırıcılık ihtimalini titizlikle araştırmasını, ayrıca çalıştıkları kargo firmasıyla ilgili gerekli şikayet ve yaptırımları uygulamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyeti nedeniyle, siparişime ödediğim tutarın yanı sıra mağduriyetimin en az üç katı tutarında ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.