Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kartıma İade Reddi

08.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden kil hamuru siparişi verdim ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı. Sipariş numaram 10304337655’tir.

Bu süreçte iki kez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbir şekilde sorunu çözen olumlu bir cevap alamadım. Ürün bayram sonuna kadar gelmezse para iadesi yapmak yerine sadece hediye çeki tanımlayabileceklerini, kartıma para iadesi olmayacağını söylediler. Kurumsal bir firma diye güvenerek alışveriş yaptım ancak yaşadığım bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik oluşturdu.

Ürünün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ise kartımla ödediğim tutarın eksiksiz olarak aynı karta iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık ve mağduriyetin giderilmesini, tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.