Teslim Edilmeyen Gardırop Ve Yetersiz Müşteri Desteği

14 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Günmer Mobilya adlı satıcıdan 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen sistemde sürekli “ürününüz hazırlanıyor” şeklinde görünmesine karşın ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile 17.850 TL olarak yaptım, teslimat adresim Ankara Çankaya idi.

Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle yazışmama rağmen sürekli aynı basmakalıp cevapları aldım, süreçte hiçbir ilerleme olmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Satış sözleşmesindeki bilgilerle gerçek durumun örtüşmediğini, tedarikçi tarafında ciddi bir güven sorunu bulunduğunu düşünüyorum. Sipariş numaram 10228387621’dir.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle siparişimi bugün kendim iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen hem Günmer Mobilya adlı satıcı hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, hem de bu süreçte yetersiz bilgilendirme ve etkisiz çözüm sunulması nedeniyle Trendyol’un da sorumluluğunun dikkate alınmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.