Teslim Edilmemiş Trendyol GO Siparişi Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

Teslim edilmeyen Trendyol GO siparişi hakkında şikayet
Sayın Yetkili,
Trendyol GO uygulaması üzerinden vermiş olduğum (Teslimat No: 9551611467) sipariş, tarafıma teslim edilmemesine rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiştir.
Kurye tarafından siparişin kapıya bırakıldığı iddia edilmiştir ancak belirtilen adrese herhangi bir teslimat yapılmamıştır. Sipariş tarafıma ulaşmamıştır.
Bu duruma rağmen Trendyol müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru sonucunda iade talebim herhangi bir somut delil sunulmadan reddedilmiştir.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret tahsil edilmesi açıkça Tüketici Hakları'na aykırıdır.
Bu nedenle:
Ücret iadesinin yapılmasını
Konunun incelenmesini
Sorumlu kişi/kurumlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını
arz ederim.