Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

10970157525 kodlu Trendyol siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. Teslimat tarihi 18 Şubat olarak görünüyordu ancak o günden beri Çanakkale Merkez dağıtım şubesinde gözüküyor ve bir ilerleme olmuyor. “2 gün içinde teslim edilecek” denmesine rağmen bugün 21 Şubat olmasına karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yetkililerin en kısa sürede benimle iletişime geçeceği söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Çanakkale’de şubenin nerede olduğu da belli değil, kargom kayıpsa ve gelmeyecekse siparişimi iptal etmeyi düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de boşu boşuna param tutuluyor.

Kargomun akıbetiyle ilgili tarafıma acil bilgi verilmesini ve en kısa sürede teslimatın gerçekleştirilmesini, süreçle ilgili de şeffaf ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.