Teslim Edilmediği Görülen Siparişin Yanlış Teslimat Durumu Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim ve Kolay Gelsin firması ile teslim edilecek olan bir siparişim için 13.02.2025 tarihinde saat 13:00 civarında kargonun iş yerimdeki danışmaya teslim edildiği söylendi. Ancak belirtilen saatte ve sonrasında danışmaya hiçbir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı. Buna rağmen Trendyol sisteminde ürün teslim edildi olarak görünmektedir.

Kolay Gelsin firması ile daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım ve bu durum artık sürekli hâle gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda operasyon yetkilisinin beni arayacağı söylendi fakat ne arayan oldu ne de konuyla ilgili muhatap bulabildim. 14 Şubat için hediye olarak aldığım bu ürünün teslim edilmemesi nedeniyle karşı tarafın karşısında zor durumda kaldım.

İstanbul Ümraniye’deki adresime teslim edilmesi gereken ve 264324730458 numaralı gönderimle ilgili olarak, ürünümün acil şekilde doğru adrese ve şahsıma teslim edilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa Trendyol üzerinden ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.