Teslim Edildi Görünen Siparişte Kolay Gelsin Kargo Hatası Ve Canlı Yardım Yokluğu

Trendyol üzerinden verdiğim, Kolay Gelsin firmasıyla gönderilen siparişim sistemde bugün teslim edilmiş görünüyor ancak ben ürünü hiç teslim almadım. Trendyol’dan gelen SMS’te de kargo bilgisinde gönderinin başka bir kişi adına, “Zeynep Kapı” ismine teslim edildiği yazıyor. Teslimat adresi Mardin Artuklu olmasına rağmen ürünü kimin aldığı ve nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Trendyol uygulaması üzerinden destek almaya çalıştığımda karşıma sadece yapay zeka yönlendirmeleri çıkıyor, derdimi anlatabileceğim hiçbir canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle sorunumla ilgili açıklama, inceleme ya da çözüm sağlanmıyor.

Siparişim sistemde teslim görünse de bana ulaşmadığı için Trendyol ve Kolay Gelsin’in bu teslimatı araştırarak ürünümü eksiksiz şekilde adresime ulaştırmasını, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.