Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden pazar günü sipariş verdiğim kick boks eldiveni, el sargısı, dişlik ve atlama ipinden oluşan spor ürünlerimin kargo takip numarası 16311572332491’dir. Siparişim 25.03.2026 tarihinde saat 14.00’te sistemde “teslim edildi” ve “yakını tarafından teslim alındı” şeklinde görünmesine rağmen ürünler bana ulaşmadı.

Tam teslim edilmiş göründüğü saatte beni kişisel bir numara aradı. Çalıştığım için telefona yalnızca 1 dakika sonra dönüş yapabildim ancak telefonu açan olmadı. Aynı dakika içinde numarayı 3 kez aramama rağmen her seferinde meşgul çaldı ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen Trendyol tarafından mesajla ürünün teslim edildiği bilgisi gönderildi.

Teslim alındığı iddia edilen saatte annem evdeydi ve herhangi bir kargo teslimatı olmadığını açıkça söyledi. Akşam eve geldiğimde hem kapı önünü hem de karıştırılmış olma ihtimaline karşı üst katı da kontrol ettim, buna rağmen kargom ortada yoktu. Ertesi gün Sürat Kargo’yu aradığımda bana sistemde teslim edildiğinin göründüğünü söylediler, ben ise ürünün elime hiç ulaşmadığını belirttim. İstanbul Başakşehir Başak acente şubesine bilgimi ileteceklerini ve oradan bana mesaj geleceğini söylemelerine rağmen gün içinde ne bir mesaj ne de başka bir geri dönüş aldım.

Şu anda kargom kayıp durumdadır ve benim için çok önemli olan bu spor ürünlerine bir an önce kavuşmak istiyorum. Bu kadar sorumsuzluk ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilebilir değil. Hem Trendyol’un hem de Sürat Kargo’nun konuyu ciddiyetle ele almasını, kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, ürünlerimin yeniden gönderilmesini ve bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.