Telefon Numarası Güncelleme Talebinde Trendyol Ve Yurtiçi Kargo Yetkisizliği

Trendyol üzerinden verdiğim 10288207835 numaralı siparişim için sadece telefon numaramın değiştirilmesini istiyorum. Eski numaram sistemde kayıtlı olduğu için kargo sürecinde sorun yaşamamak adına şu an kullandığım telefon numaramla güncellenmesini talep ettim.

Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve telefon numarası değişikliği için Yurtiçi Kargo ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo çağrı merkezini aradım ancak bu konuda yetkilerinin olmadığını, işlem yapamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle basit bir numara güncellemesi dahi yapılamadığı için mağdur durumda kaldım.

Daha önce de Yurtiçi Kargo yüzünden sorun yaşadım. Çalıştığım iş yerini bulamamışlar, böyle bir yer yok denmişti. Oysa çalıştığım yer lojistik sektöründe faaliyet gösteren Fi Commerce isimli bir firma ve aktif olarak hizmet veriyor.

Hem daha önce yaşadığım adres problemi hem de şimdi telefon numarası değişikliği talebime çözüm üretilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Siparişime ait telefon numaramın güncel numaramla acilen düzeltilmesini ve bundan sonra benzer mağduriyetler yaşamamak için gerekli sistemsel düzenlemenin yapılmasını istiyorum.