Süresi Belirtilmeyen Kuponun Sonradan Geçersiz Sayılması

Trendyol üzerinden yaşadığım bir memnuniyet kuponu sorununu paylaşmak istiyorum. Daha önce tarafıma, kusurlu ürün nedeniyle bir memnuniyet kuponu tanımlanmıştı. Kuponu hesabımda görüp koşullarını kontrol ettiğimde herhangi bir son kullanım tarihi veya süre bilgisi yazmadığını fark ettim, bu yüzden acele etmeden kullanabileceğimi düşündüm.

Yaklaşık 4 gün önce kuponu hâlâ hesabımda görüyordum. Ancak bugün kullanmak istediğimde kuponun tamamen kaybolduğunu gördüm. Bunun üzerine destek hattına yazdığımda kuponun 15 gün süreli olduğunu ve süresinin dolduğunu söylediler. Oysa ben kupona baktığımda hiçbir yerde son kullanım tarihi veya süreyle ilgili bir ifade yer almıyordu.

Süresi belirtilmeyen bir kuponu, süre varmış gibi sonradan geçersiz saymalarını adil bulmuyorum. Bu nedenle, kusurlu ürün nedeniyle tanımlanan memnuniyet kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu kez süresi, koşulları ve son kullanım tarihinin açıkça ve görünür şekilde belirtilmesini talep ediyorum.