Siparişte Renk Hatası Ve Aylarca Süren Teslimat Gecikmesi

Trendyol üzerinden Modalife satıcısından “Arda Efes mutfak masa takımı 4 sandalye” ürününü #11228219081 numaralı siparişle satın aldım. Ürünümün 3 Haziran’da teslim edilmesi gerekirken 23 Haziran’da teslim edildi ve sandalyelerin rengi ilanda belirtilen beyaz olması gerekirken siyah gönderildi.

Satıcıyla iletişime geçtiğimde, çalışanın sisteme ürünü yanlış girdiğini ve sorunun bu nedenle kaynaklandığını, hatayı kabul etmemiz halinde beyaz renkte ama farklı model sandalye gönderebileceklerini söylediler. Ertesi gün yanlış gönderilen siyah sandalyeleri 23 Haziran Salı günü 112060845091 numaralı kargo ile iade ettik. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen beyaz sandalyelerimiz gönderilmedi.

Bu süre boyunca satıcıyla 3–4 kez iletişime geçtim, her seferinde “haftaya” denilerek oyalandım. Evimize yaklaşık 45 dakika mesafedeki depodan ürünler bir türlü gönderilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uçak bileti alarak şehir dışına çıkmamız gerektiğini, bu nedenle sandalyelere acil ihtiyacımız olduğunu da defalarca belirtmemize rağmen sürekli erteleniyoruz.

Beyaz sandalyelerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı bir daha Trendyol’dan ya da bu satıcıdan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve konuyu tüm ilgili yerlere şikayet edeceğim.