Siparişimle İlgili Dalga Geçer Gibi Trendyol Tarafından Uğraştırıldım

Trendyol'dan boya siparişi verdim. Hatay'da deprem bölgesindeyim ulaşım gibi bir imkanım olmadığından sipariş verdim. Kargo şirketi 20 güne yakın ürünümü teslim etmedi canlı desteğe yazdım ve ürün iptali istedim. Bana karo şirketini uyardıklarını ve elime ulaşacağını söylediği için iadeyi geri çektim. Birkaç gün daha elime ulaşmayınca tekrardan canlı desteğe ulaştım ve dağıtım şubesinden almak zorunda olduğumu söyledi dalga geçer gibi. Kargoya ulaşım gibi sorunum olduğunu defalarca belirttim ve ürün elime ulaştıktan sonra iade edemeyeceğimi söyledim. Ürün iptalini istedim ve ücret iadem yapıldı. Günler sonra iptal ettiğim boyayı kargo elime ulaştırdı ihtiyacım olduğu için aldım ve canlı desteğe bağlanarak ücreti ödemek için koşturdum. Ürünü evde olmadığım için açamamıştım ve bugün açtığımda oksidanın delinmiş olduğunu ve kutunun sırılsıklam olduğunu gördüm. Fotoğraflarını çekerek canlı desteğe durumu anlattım. Bana iade kodu verip ürünü iade etmemi söyledi. Hayatımda gördüğüm birbirinden haberi olmayan ve sadece tüketiciye sorun yaratmaktan başka bir işe yaramayan bir firma. Ben ürünü iade edebilecek olabilsem bu kadar saçmalıkla uğraşmaz gidip bir marketten alırdım. Kendi hatalarından oluşan bu durumun ceremesini yine bana çektiriyorlar.