Trendyol Siparişim Ne Zaman Gelecek Bilinmezliğiyle Mağdur Oldum

Ilgın · 2025-11-22T14:04:26+03:00

Trendyol kitabadair mağazasından siperli ettiğim iki kitap teslim tarihi üzerinden iki günden fazla geçmesine rağmen bırakın teslim edilmeyi kargoya bile verilmedi. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı, " en kısa sürede kargolanacaktır" dan başka bir şey söylemediler. Sesli aramaya ulaşamadım. Dönemsel yoğunluk nedeniyle gecikme yaşandığını söyleyip anlayışlı olmam istendi. Ben parayı öderken dönemsel gecikme yaşayıp anlayış bekleyemiyorum ama ne hikmetse. Parayı babamızın hayrına vermiyoruz, sipariş ettiğim ürünleri hemen teslim almak istiyorum. Bu iş burada çözülmezse tüketici hakem hakları heyetine dahi gider hiç kuşkunuz olmasın.

Ilgın

Aradan geçen günlere ve müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelere rağmen problemim çözülemedi. Kargom günlerdir transfer sürecinde görünüyor ve ne hikmetse bana döneceği söylenen tüm o birimler de bir türlü dönmüyor. Müşteri temsilcileri hiç yardımcı olmadı, firma vadedildiği gibi iletişime geçmedi. Bu problemi çözmek için gerekli her yere başvuracağımdan hiç kuşkunuz olmasın.

Ilgın

Bugün yüz yüze görüşmeye gittiğimde kargomun kaybolduğunu öğrendim. Defalarca görüşmeme rağmen müşteri temsilcileri benimle iletişime geçecekleri ve kargomun teslim edileceği konusunda ısrar etmişti. Bunu öğrendikten hemen sonra aradığım müşteri temsilcisi de kargomun kaybolduğunu, sistemde kayıp olarak etiketlendiğini biliyor olmama rağmen bunu boyuna yalandı. Daha önce görüştüğüm üç temsilciyle aynı yalanları uydurdu. Aşırı bilmiş tavırları ve benimle konumu unutarak konuşması haricinde problemi çözmeye zahmet bile etmedi. Benimle kimse bir haftadır iletişime geçmedi. Hayatımda böyle bir acemilik, bu kadar sıkıntılı bir iş ahlakı görmedim. Bugün tesadüfen şubeye sorup öğrenmesem kargomun kaybolduğundan bile haberim olmayacaktı. Tam bir saçmalık, baştan sona problemden başka bir şey değil