Sipariş Hazırlanmadı, Kargo Gecikti Ve Satıcı İletişimsizliği

Trendyol üzerinden balık oltası kamışı ve İtalyan kaplama kurşun siparişi verdim. Ürünü satın aldığım sayfada 3 günde hazırlanıp kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden 5 gün geçti ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Tahmini kargoya teslim tarihi ve tahmini teslimat tarihi de geçmiş durumda.

Sipariş takip ekranında siparişimin satıcısı olarak balıkavdünyası görünüyor ancak sipariş hâlâ bu aşamada olduğu için satıcıya doğrudan ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, bu aşamada oldukları için satıcıya ulaşamadıklarını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ben ürünü iptal etmek istemiyorum, sipariş ettiğim ürünlerin bana gönderilmesini istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğinin açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kaybettiğim zaman ve yaşadığım mağduriyet için satıcı tarafından bir özür ve uygun bir telafi sunulmasını bekliyorum.