Silinen Hesabın Sistemsel Hatası Ve Yeni Satıcı Başvurusu Engeli

Trendyol Pazar Yeri’nde trendyoltr adıyla bir işletme hesabı açmak istedim. Başvuru sırasında sistemde hatalı bir bilgi olduğu için bunu düzeltmemiz gerekti, ben de müşteri temsilcisiyle görüşüp durumu anlattım. Bana, mevcut hesabın tamamen silinmesi gerektiği, daha sonra tekrar başvuru yapabileceğim söylendi. Özellikle hesabı silmeden sadece düzenleme yapılıp yapılamayacağını sordum, bunun mümkün olmadığı ve mutlaka hesabın silinmesi gerektiği belirtildi. Ardından bir kayıt oluşturuldu ve hesabım müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle silindi.

19 Şubat’ta oluşturduğum bu ilk başvuru silindikten sonra, 24 Şubat’ta yeni başvuru yapmak istediğimde sistem bu kez “Satıcı trendyoltr şirketi ile Pazaryeri çalıştığı için yeni başvuru oluşturulamaz! ” uyarısını vermeye başladı. Yani ortada aktif bir hesabım yok, şifremi unuttum desem de giriş yapamıyorum, sistem hesap olmadığını söylüyor; ancak yeni başvuru yapmaya kalktığımda da bu uyarı nedeniyle başvuru oluşturamıyorum.

Bu çelişkili durumu tekrar müşteri temsilcisine ilettiğimde, nedenini kendilerinin de tam anlayamadığını ifade edip, notere gidip ihtar çekmem gerektiği gibi son derece uğraştırıcı bir yol gösterdiler. Kendi yönlendirmeleriyle hesabı sildirip ardından beni noter masrafı ve bürokratik işlemlerle uğraşmaya zorlamaları hem zaman hem de emek kaybına yol açıyor.

Hiçbir aktif satıcı hesabım bulunmamasına rağmen sistemde trendyoltr adıyla sanki çalışıyormuşum gibi görünen bu hatanın giderilmesini, noter işlemi gibi ekstra süreçlerle uğraştırılmadan başvuru yapabilmem veya tarafıma yeni bir satıcı hesabı açılması için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.