Seyu Teknoloji Değişim İddiasıyla Aynı Arızalı Projeksiyon Cihazını Gönderdi

Seyu Teknoloji’den Trendyol aracılığıyla Hy300 Undpro bataryalı projeksiyon cihazı satın aldım. Kanser tedavisi gördüğüm için cihazı ancak 3 kez kullanabildim ve bu kullanımlarda görüntünün bulanık olması, ekranda kırmızılık, cihazın şarj tutmaması ve adaptörün aşırı ısınması gibi ciddi sorunlar fark ettim. Ürünü mayıs sonu haziran başı gibi almıştım, tedavi sürecim nedeniyle sorunu geç fark edebildim.

Sorunları bildirdikten sonra firma ürünü inceleme için istedi, ben de gönderdim. Yaklaşık bir haftalık inceleme sonucunda ürünün değişim yapılacağı söylendi. Ancak Seyu firması “değişim yapıldı” diyerek, bana gönderdiğim aynı ürünü tekrar yollamış ve değişim denilen cihazın lens koruma jelatini bile yoktu. Yani fiilen yeni bir ürün verilmemiş, yalnızca tarafıma gönderdiğim ürün iade edilmiş durumda.

Trendyol ise bana, ürünün üretici kaynaklı bir sorunu olmadığını, bu nedenle ürünün tekrar bana gönderileceğini belirten bir mesaj iletti. Hem sağlık durumum hem de belirsiz tedavi sürecim ortadayken, bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünümdeki bulanıklık, kırmızılık, şarj tutmama ve adaptörün aşırı ısınması sorunlarının dikkate alınmasını, ürünün gerçekten arızalı olup olmadığının tarafsız ve detaylı biçimde yeniden incelenmesini ve arızalıysa koşulsuz olarak değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Seyu’nun “değişim yapıldı” ifadesinin gerçeği yansıtıp yansıtmadığının da kontrol edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.