Satın Alınan Hwid Spoofer Çalışmıyor Ve Satıcı Destek Kesiyor, Ücret İadesi İstiyorum

05.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden shldhvh adlı satıcıdan “Oneclick Hwid Spoofer - Aylık Lisans” isimli dijital ürünü, 793472414, 420098422 ve 646965192 numaralı siparişler ile toplamda 1.020,00 TL, 1.800 TL ve 1.918,80 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim almak için Discord üzerinden satıcının yönlendirdiği kanala girdim ancak ilan açıklamasında belirtilen şekilde çalışan, vaat edilen özelliklere sahip bir yazılım tarafıma sunulmadı.

Gönderilen dosya ve sağlanan yönlendirmeler, ilanda vaat edilen işlevleri yerine getirmemekte ve satın alma sırasında belirtilen hizmeti sağlamamaktadır. Ürünü çalıştırmak ve kullanmak için gerekli tüm işlemleri yapmama rağmen ürün beklenen şekilde çalışmadı, vaat edilen performans ve fonksiyonlara ulaşamadım.

Sorunun çözülmesi için satıcıyla iletişime geçerek yardım ve teknik destek talep ettim, sipariş numaralarımı iletip kontrol etmelerini istedim, hatta sipariş numaralarımın satıcı tarafından kontrol edilip onaylandığına dair ekran görüntüsüne dahi sahibim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi.

Yaşadığım sorunu iletmemin ardından bu kez satıcının destek için kullandığı Discord sunucusundan uzaklaştırıldım ve engellendim. Böylece ürüne dair destek alma, teknik yardım talep etme ve sorunun çözümü için satıcıyla iletişim kurma imkanım tamamen ortadan kalktı. Satın aldığım ürünün hem ilan içeriğine uygun şekilde çalışmaması hem de satış sonrası destek sürecinin tamamen kesilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Özetle, ürün açıklaması ile fiilen teslim edilen içerik arasında ciddi uyumsuzluk bulunmaktadır ve tarafımdan yapılan ödemelerin karşılığı olan hizmet sunulmamıştır. Ürünün çalışmadığını ve satıcıyla yaptığım yazışmaları, ayrıca sipariş numaralarımı iletip satıcının kontrol edip onayladığı ekrana ait görüntüyü istenmesi halinde kanıt olarak paylaşabilirim.

Bu nedenlerle ilgili siparişlerimin detaylı olarak incelenmesini, işlem ve lisansların iptal edilmesini ve ödemiş olduğum tutarların tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.