Satın Aldığım Masaj Cihazı Şarj Süresi Beklentiyi Karşılamıyor, Değişim Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Osveld mağazasından satın aldığım “Osveld selülit giderici vücut masaj cihazı” nı 23 Ekim’de teslim aldım. Ürünü almadan önce tek şarjla 60–90 dakika arası kullanılabildiği bilgisi verildi. Ancak cihazı şarj edip kullandığımda, tek şarjla en fazla 15 dakika çalışıyor ve hemen şarjı bitiyor.

Yaşadığım bu durumu firmaya ilettim, ürünü teknik inceleme için geri istediler. İnceleme sonucunda bir sorun olmadığı söylendi ve ürün aynı şekilde bana geri gönderildi. Buna rağmen şarj problemi aynen devam ediyor. E-posta ile tekrar durumu anlattığımda da sürekli aynı cevabı alıyorum ve sadece “orijinal kablo kullanın” deniyor. Zaten 3 günlük, yeni bir üründe benim farklı bir kablo kullanmam beklenemez, ürün sıfırdan beri aynı şarj sorununu yaşıyor.

Teslimat numaram 9857385128’dir. Ürünün reklam edildiği gibi 60–90 dakika değil sadece 15 dakika çalışması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Osveld mağazası aracılığıyla Trendyol siparişim için birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.