Satıcıdan Ve Trendyol’dan Cevap Gelmeyen Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden Cocowiss satıcıdan 23.02.2016 tarihinde 2 adet çikolata sosu siparişi verdim. Ürünler “Kolay Gelsin” kargo firmasıyla kargoya verildi fakat aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Trendyol sisteminde siparişim teslim edilmiş görünüyor, ancak kargo şirketi müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ürünün bana teslim edilmediğini kendileri de kabul ediyor.

Sipariş numaram 10991064102’dir. Hem Trendyol asistandan bildirim oluşturdum hem de satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak satıcıya hiç ulaşamadım ve Trendyol tarafından da bir aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte bir ay boyunca komşularıma dahi sürekli kargomun onlara bırakılıp bırakılmadığını sormak zorunda kaldım ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ürünleri indirim döneminde uygun fiyata almıştım, şu anda aynı ürünler indirimde olmadığı için ücret iadesi değil, özellikle sipariş verdiğim çikolata soslarının tarafıma gönderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesi ve yaşanan aksaklığın araştırılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.