to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Mart tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Tuft Art isimli satıcı mağazadan 14.849 TL bedelle bir tafting tabancası satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında iade ettim; ancak satıcı, iade talebimi “ürünün ayarlarının değiştirildiği” ve “çalışmaz halde olduğu” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle reddetti.
Tarafıma gönderilen mesajda ayrıca “ürünün tekrar satılmasını etik bulmuyoruz” şeklinde, hukuki dayanağı olmayan kişisel bir yorumda bulunuldu. Mekanik bir hobi aleti olan tafting tabancasının ayarlarının kontrol edilmesi veya standart konuma getirilmesi, ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini ortadan kaldıran bir durum değildir. Tüketici olarak ürünün kullanım zorluğunu ve çalışma prensibini anlamak için ürünü denemem en doğal hakkımdır. Satıcı, basit bir teknik ayarı bahane ederek yasal cayma hakkımı kullanmamı engellemektedir.
Bugün, iade reddine ilişkin bilgilendirme Trendyol tarafından e-posta yoluyla ve satıcının sorular bölümü üzerinden ayrıca tarafıma iletildi. Aynı gün saat 12.59’da görüştüğüm Trendyol müşteri temsilcisi ise çözüm odaklı davranmak yerine “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Kurumsal bir platformun bu hukuka aykırı iade reddine aracılık etmesini ve satıcının keyfi tutumunu destekler bir pozisyonda kalmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, hiçbir şart aranmaksızın tanınan cayma hakkımın derhal uygulanmasını, ürün iademin kabul edilerek 14.849 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
21 Mart tarihinde Trendyol internet sitesi üzerinden Tuft Art isimli satıcı mağazadan 14.849 TL bedelle bir tafting tabancası satın aldım, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünü yasal 14 günlük cayma hakkım kapsamında, kargo sürecinde herhangi bir sorun yaşamadan iade ettim; ancak satıcı, iade talebimi “ürünün ayarlarının değiştirildiği” ve “çalışmaz halde olduğu” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle reddetti.
Tarafıma gönderilen mesajda ayrıca “ürünün tekrar satılmasını etik bulmuyoruz” şeklinde, hukuki dayanağı olmayan kişisel bir yorumda bulunuldu. Mekanik bir hobi aleti olan tafting tabancasının ayarlarının kontrol edilmesi veya standart konuma getirilmesi, ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini ortadan kaldıran bir durum değildir. Tüketici olarak ürünün kullanım zorluğunu ve çalışma prensibini anlamak için ürünü denemem en doğal hakkımdır. Satıcı, basit bir teknik ayarı bahane ederek yasal cayma hakkımı kullanmamı engellemektedir.
Bugün, iade reddine ilişkin bilgilendirme Trendyol tarafından e-posta yoluyla ve satıcının sorular bölümü üzerinden ayrıca tarafıma iletildi. Aynı gün saat 12.59’da görüştüğüm Trendyol müşteri temsilcisi ise çözüm odaklı davranmak yerine “İstediğiniz yere başvurabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Kurumsal bir platformun bu hukuka aykırı iade reddine aracılık etmesini ve satıcının keyfi tutumunu destekler bir pozisyonda kalmasını kabul etmiyorum.
Ürün şu anda satıcıya gönderilmiş ve tarafımda bulunmadığı için görsel ekleyemiyorum; buna rağmen satıcının, elinde ürün olmasına karşın iade reddine ilişkin iddialarını herhangi bir somut kanıtla desteklemediğini özellikle belirtmek isterim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, hiçbir şart aranmaksızın tanınan cayma hakkımın derhal uygulanmasını, ürün iademin kabul edilerek 14.849 TL tutarındaki bedelin, alışverişte kullandığım kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yazışmalar ve kayıtlarla birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Trendyol üzerinden satın aldığım bir ütüyü teslim aldıktan sonra yalnızca test amaçlı kısa süre kullandım ve ürünü beğenmediğim için hiçbir hasar vermeden, cayma hakkımı kullanarak iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak 18 Şubat tarihinde Trendyol tarafından iade talebim reddedildi. Yaklaşık ...
Trendyol üzerinden Gpn Teknoloji adlı satıcıdan Cricut Explore 4 cihazı satın aldım. Ürünü 25 Aralık’ta sipariş verdim ve 29 Aralık’ta teslim aldım. Cihazın kullanımı son derece karmaşık olduğu için bir türlü verimli şekilde kullanamadım ve deneme yaparken pek çok malzemem kesim esnasında ziyan oldu...
14 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir kıyafet siparişi verdim. Ürün 4–5 gün içinde elime ulaştı, ürünü evde sadece deneyip beğenmediğim için aynı gün hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum ve kargoya verdim. Buna rağmen iadem reddedildi ve tarafıma, ürünün “tekrar satışa uygun olmadığı” yönü...
Trendyol üzerinden “thebeautystore” isimli satıcıdan bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra hiç açmadan, kargo paketine bile dokunmadan, 1 gün sonra 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iade sürecini başlattım. Ancak satıcı, ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ...
Trendyol üzerinden Teknetstore mağazasından satın aldığım ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca model uyumunu kontrol etmek için poşetinden çıkarıp denedim, kesinlikle kullanmadım. Uygun olmadığı için aynı gün cayma hakkımı kullanarak iade oluşturdum. Satıcı, hiçbir somut delil veya rapor sunmadan ü...
Yorumlar