Yanıltıcı Frebayt İlanı Nedeniyle Puan Kesintisi Ve Çifte TV+ Paketi Ücreti İadesi Talebi

27.08.2026 tarihinde saat 12.05 ve 12.07’de Kazan Kazan uygulaması üzerinden TV+ 1 Aylık Premium Paketi ile ilgili işlem yaptım. Uygulamada Kazan Kazan bölümünün en üst kısmında “TV+ Premium paketi 5000 frebayt seni bekliyor” ifadesi yer alıyordu. Bu ifadeden, 5000 frebaytın hediye olarak verileceğini anladım ve bu nedenle ilgili seçeneğe tıkladım.

Ancak bu işleme tıkladığımda herhangi bir bilgilendirme veya uyarı olmadan puanlarımdan harcama yapıldığını, daha sonra aynı yere ikinci kez tıkladığımda tekrar puan çekildiğini gördüm. Sonuç olarak toplamda 1000 puanım silindi ve bu durum beni mağdur etti. Ekrandaki ifade, hediyeymiş gibi algılanacak şekilde olduğu için, puan harcanacağı net ve açık bir şekilde belirtilmemişti.

Daha sonra bu durumun sonucunda TV+ 1 Aylık Premium Paketi’ni iki kez almış gibi göründüm ve hesabımdan 200 TL çekildi. Destek birimiyle görüştüğümde ise “mümkün değil, dikkatli okuyup öyle alınız” şeklinde bir yanıt aldım ve hem yanlışlıkla alınan ikinci paketin iptali hem de puanlarımın iadesi konusunda yardımcı olunmadı.

Kazan Kazan uygulamasında yer alan “5000 frebayt seni bekliyor” ifadesinin yanıltıcı biçimde sunulması nedeniyle silinen 1000 puanımın iade edilmesini, ayrıca istemeden ikinci kez alınmış sayılan TV+ Premium paketine ait ücretin geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.