Satıcı Fiyat Artırıp Onaysız Sipariş İptali Yaptı Trendyol Yardım Etmedi

Trendyol üzerinden iva studio isimli satıcıdan 31 Mart 2026 tarihinde arkadaşımın nişanında giymek için siyah pullu payetli uzun etek siparişi verdim. Sipariş numaram #11099034069. Siparişimi verdiğimde ürünün fiyatı 579 TL idi ve ödeme kredi kartı ile alındı, sistemde ise uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü.

Satıcıya ürünle ilgili uygulama üzerinden birkaç kez soru sordum ancak üst üste sormama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Son olarak kargoya verildi dendi yalan söylendi. Ürünü ne kargoladılar ne de süreçle ilgili bilgilendirme yaptılar. Buna rağmen ürünü sistemde 799 TL’ye çıkardıklarını fark ettim ve sonrasında da benim onayım olmadan, kendilerince “tedarik sorunu” bahanesiyle siparişimi iptal etmişler. Ürün bu süreçte tükenmiş bile değildi.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde “yetkim yok” denilerek konuyla ilgilenilmedi, yalnızca 150 TL kupon tanımlandı. Ben hem satıcının fiyat yükseltip keyfi şekilde siparişimi iptal etmesinden hem de Trendyol’un bu duruma kayıtsız kalmasından dolayı mağdur oldum.

Siparişimin iptalinin gerekçesi olarak belirtilen “tedarik sorunu” nun açıklanmasını, fiyat oyunları yapılarak verilen siparişlerin müşterinin onayı olmadan iptal edilmemesini, bu siparişe ilişkin gerçek fiyat üzerinden hakkımın iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.