Robo Pro 3 Değişim İki Hafta Gecikti, Takip Bilgisi Yok

Trendyol üzerinden Robo Türkiye satıcısından 18 Ekim 2025 tarihinde 1.999 TL ödeyerek bir Robo Pro 3 aldım. Ürün kısa süre içinde su çekmemeye başladı ve bu nedenle ürünü iade ettim.

İade sonrasında tarafıma ürünün sıfırının gönderileceği, yani değişim yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir takip numarası veya bilgilendirme aldım.

Hem satıcıdan hem de süreçten hiçbir net geri dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Yeni ürünün derhal gönderilmesini, gönderi takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.