Pandora Disney Güzel Ve Çirkin Lumiere Charmı Kısa Sürede Koparak Düştü, İade Talebi

Trendyol üzerinden Poseidons Jewellery mağazasından “Pandora Disney Güzel ve Çirkin Lumiere” charm ürünü satın alındı. Ürün 10 Şubat’ta erkek arkadaşıma teslim edildi, 13 Şubat’ta benim elime ulaştı ve bileğime taktım. Yaklaşık iki gün sonra, 15 Şubat’ta charmın altındaki Gold kısım koparak düştü ve bu kopan parçayı bulamadım.

Erkek arkadaşım, yaşadığımız durumu Poseidons Jewellery ile paylaştığında, takar takmaz alt kısmının kopmasının “değişik” olduğu, ürünlerin testlerden geçtiği, bu şekilde bir şikayetin ilk kez alındığı ve ürünün analize gönderilebileceği söylendi. Ayrıca bu tarz charmların İtalyan bileklikle kullanılmasının uygun olmadığı, bileklik aralarına sıkışmış olabileceği, muhtemelen de böyle olduğu, İtalyan bileklik ile kullanımın doğru bulunmadığı belirtildi. Çözüm olarak da, mağazadan tekrar ürün almamız halinde bu ürünü yanına hediye olarak ekleyebileceklerini, ürünü analize gönderebileceğimizi ifade ettiler.

Ben yıllardır Pandora bilekliğimle birlikte İtalyan bileklik de kullanıyorum ve çok daha ince, sallantılı birçok charmım olmasına rağmen şimdiye kadar hiçbirinde böyle bir sorun yaşamadım. Buna rağmen, bu ürün daha birkaç gün geçmeden kopuyor ve sorumluluk bilekliğe yükleniyor. Üstelik ürün bu kadar kısa sürede sorun çıkarmışken, aynı mağazadan tekrar para verip alışveriş yapmam bekleniyor. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünü inceleme için iadeye gönderebileceğim söylendi. Sipariş numaram 10948073747, teslimat numaram 10211948796 ve ürünle ilgili fatura/garanti belgelerim mevcut. Ürünü bu kadar kısa sürede, normal ve alışık olduğum kullanımda takmama rağmen alt kısmının kopması sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.