Taşı Düşen Yüzük Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti Nedeniyle Değişim Veya İade Talebi

Aralık ayında Trendyol üzerinden Carat Stone markasından baget bir yüzük aldım. Yüzüğü doğru düzgün kullanamadan, 10 Şubat’ta taşının düştüğünü fark ettim. Bu kadar kısa sürede taşın düşmesi hem ürünün kalitesine hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Trendyol üzerinden ve Instagram’dan Carat Stone’a defalarca yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İlgilenilmemesi ve müşterinin bu şekilde görmezden gelinmesi, hediyeyi aldığım kişiye karşı da beni mahcup etti.

Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve firma tarafından muhatap bulunamaması nedeniyle, yüzüğün yenisi ile değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce çözülmesini istiyorum.