Kusurlu Şofben İadesi İçin Para İadesi Gecikmesi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Awox marka bir şofben satın aldım ancak ürün kusurlu olarak elime ulaştı. Cihazın gövdesinde belirgin bir çatlak bulunuyordu. Bunun üzerine 17.07.2026 tarihinde saat 09.05’te iade işlemi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

Şikayetim öncesinde satıcıya kusurlu ürünün fotoğrafını da ilettim ve ürünün incelendiği, yenisi ile değişim yapılabileceği tarafıma bildirildi. Ancak ben aynı üründen tekrar almak istemediğim için farklı bir ürünü yine Trendyol üzerinden satın aldım ve ilk ödediğim bedelin karta iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen bir haftayı aşkın süredir para iadesi hesabıma yatırılmadı ve sadece “analize gönderdik” şeklinde bilgi veriliyor.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen kusurlu gelen bu ürün için hala para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum. Kusurlu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi adına, ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta geri iade edilmesini talep ediyorum.