Kusurlu Ayakkabı, Uzayan İade Süreci Ve Geciken Geri Ödeme

Trendyol üzerinden luuq shoes satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabı elime geldiğinde sol topuk kısmının yamuk olduğunu ve giydiğimde sol topuğun içe doğru bastığını fark ettim. Bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanmam mümkün olmadığı için ayakkabıyı kusurlu olduğunu belirterek iade ettim.

Ürün iade kapsamında incelemeye alındı ve tarafıma 23 Eylül’e kadar sonuçlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte “ayakkabı sizden kaynaklı kusurlu olabilir” şeklinde bir ifade ile uzun bir inceleme süresi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün bana geldiğinde zaten yamuktu ve sorun tamamen üretimden veya satıcıdan kaynaklanmaktaydı.

Ayakkabının teslim alınmasından kısa bir süre sonra, 24 Ağustos tarihinde iade sürecini başlattım ve 7260036426710192 iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Buna rağmen halen net bir sonuç alamadım ve bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ihtiyacım olan ayakkabıyı kullanamadım.

Kusurlu gelen bu ürün için hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 1170,80 TL tutarındaki bedelin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.