Kupon Kullanılamıyor, Minimum Sipariş Şartı İle Para İadesi Talebi

Trendyol GO üzerinden verdiğim yemek siparişimde yaşanan bir sorun nedeniyle 1.116 TL tutarındaki iadenin banka kartıma yapılmasını talep etmiştim, ancak bunun yerine isteyerek kupon olarak hesabıma tanımlattım. Hesabıma 1.116 TL kupon tanımlandı fakat bugün Burger King’den 560 TL’lik sipariş vermek istediğimde bu kuponu kullanmak istediğimde sistem kuponu kabul etmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hem sipariş tutarımın kupon tutarı kadar olması hem de ayrıca restoranın belirlediği sepet tutarı şartını sağlamam gerektiği söylendi. Yani kendi paramla oluşturulan bu kuponu kullanabilmem için yaklaşık 1.400 TL’lik sipariş vermeye zorlanıyorum ki bu benim için kesinlikle mümkün değil. Müşteri hizmetleri de son derece ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı.

Kendi paramla mağdur edilmek istemiyorum. 1.116 TL tutarındaki kuponun, hiçbir ek şart koşulmadan, doğrudan kartıma para iadesi olarak yatırılmasını talep ediyorum.