to read complaints and reviews, or file yours. 
05.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Dan Brown Sırların Sırrı" adlı kitabı kredi kartı ile satın aldım. Kitabın isminden dolayı bilinçaltı ile ilgili bir içerik bekliyordum, ancak teslim aldıktan sonra kitabın bu konuyla ilgisi olmadığını fark ettim ve ürünü iade ettim.
12.11.2025 tarihinde Trendyol iade ekibinden arandım ve kitabın iadesinin kabul edilmediği, sebep olarak da kitabın kopyalanabilir olduğu belirtildi. Oysa daha önce de Trendyol’dan birçok kitap aldım ve iade işlemlerim sorunsuz gerçekleşmişti. Eğer kitaplarda iade kabul edilmiyorsa, bu durumun ürün sayfasında veya paket üzerinde açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Diğer ürünlerde olduğu gibi, iade kabul edilmeyen ürünler için uyarı etiketi olması gerekir.
Tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. İade işleminin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan aldığım kitabı çok daha uygun fiyata bulup iade etmek istedim. Yenisini aldım fakat bana iade kabul etmediklerini, kitabı kopyaladığımı söylediler. İade talebimi kabul etmediler. Artık sizden ürün sipariş vermeyeceğim. Bir de satışa yeniden sunulamayacağını yazmışlar, öyle bir şey yok.
Trendyol'dan kitap siparişi verdim. Kitap, şeffaf olmayan bir kargo poşeti içinde ve koyu renk bir poşetle gönderildi. Yanlış sipariş verdiğimi belirterek iadesini talep ettim; ancak ürünün kopyalanmış olabileceği şüphesiyle iade kabul edilmedi. Ürün ne şeffaf kargo poşetiyle gönderiliyor ne de poşe...
Trendyol üzerinden çocuk kitabı satın almıştım. Aynı kitapları 4te bir fiyatına başka yerde buldum ve dolayısıyla iade etmek istedim. Ancak bana kopyalanabilir ürün olduğu için iade işlemini kabul edemeyeceklerini söylediler ve iade talebim kabul edilmedi. Bundan sonra Trendyol da kullanmayacağım.
21 Eylül'de Trendyol e Kitapçı mağazasından yanlışlıkla 8. Sınıf e-kitabı sipariş ettim. Aslında 6. Sınıf kitabı alacaktım, dalgınlıkla yanlış ürünü seçmişim. Ürünü teslim aldıktan sonra, 26 Eylül’de Trendyol’dan iade kodu alarak hemen geri gönderdim. Kitapta hiçbir hasar, yırtık ya da ambalaj probl...
24 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Sevsenka adlı mağazadan “Paranın Psikolojisi” adlı kitabı, 295 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Ürünün fiyatı piyasadaki basılı kitaplara göre yüksekti; ancak başka bir kitap da alacağım için Trendyol’u tercih ettim. Siparişten sonra, aynı gün tarafım...
Yorumlar