Arızalı Ürün İade Reddi Ve 3 Ayda Hâlâ Teslim Edilmedi

Trendyol üzerinden Moonshop adlı satıcıdan nisan ayında bir araba krikosu satın aldım. Ürün elime arızalı şekilde ulaştığı için hiç kullanmadan geri gönderdim. Buna rağmen iade talebim ürün çalışıyormuş gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.

Trendyol ve satıcı, ürünü servise gönderip rapor almam gerektiğini, ancak bu şekilde iade edebileceğimi söylediler. Ürün Çin malı olduğu için herhangi bir servis bilgisi bulunmuyor, hangi servise, kime göndereceğim belli değil. Satıcıyla iletişime geçip ürünün servisinin olmadığını ve garanti kağıdı bulunmadığını da belirttim fakat hiçbir geri dönüş alamadım.

Ürünü tekrar bana gönderdikleri adrese geri yolladım, ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ yok, ne sağlam ne de arızalı şekilde tarafıma teslim edilmedi. 11097530685 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını veya iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.