Kérastase Şampuanı Saç Derisinde Şiddetli Kepek Ve Egzama Sebebiyle İade Talebi

Trendyol üzerinden Kerastase satıcısından 19 Ağustos 2026 tarihinde 2.303,50 TL ödeyerek Kérastase Densifique Bain Densité şampuan satın aldım. Aynı ürünü daha önce dört kez kullanmış ve saçlarımda dolgunluk ve gürleşme sağlayan etkisinden son derece memnun kalmıştım, hiçbir olumsuzluk yaşamamıştım.

Fakat bu son aldığım şampuanı kullanmaya başladıktan yaklaşık üç gün sonra saç derimde yoğun kepeklenme oluştu ve devamında egzama sorunuyla karşılaştım. İlk başta saç derimin ürüne alışacağını ve kepeğin geçeceğini düşündüğüm için bir süre bekledim, ancak zamanla bunun basit bir kepeklenme değil egzama olduğunu fark ettim.

Yaşadığım bu durum üzerine Trendyol üzerinden satıcıya yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha önce sorunsuz kullandığım aynı ürünle bu kez bu kadar ciddi bir problem yaşamam nedeniyle, satın aldığım ürünün orijinalliğinin ve son kullanım tarihinin detaylı olarak incelenmesini, inceleme sonucuyla birlikte tarafıma bilgi verilmesini ve ödediğim 2.303,50 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.