Kargo Teslimatı 10 Gün Gecikiyor Ve Yanlış Telefon Numarası İddiası

Trendyol üzerinden satıcısı Metallia olan bir gardırop siparişi verdim. Siparişimi 5 Mart tarihinde oluşturdum, 7 Mart’ta Ceva’e kargo teslim edildi ve o günden beri kargomun gelmesini bekliyorum. Yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Ceva’i iki kez arayarak teslimat gününü özellikle teyit ettim, 12 Mart’ta teslim edileceği söylendi. 12 Mart’ta kargom dağıtıma çıktı, yine aradığımda gün içinde geç saate kadar gelebileceği söylendi ancak teslimat gerçekleşmedi. Bugün 13 Mart’ta tekrar aradığımda ise numaramın yanlış olduğu için bana ulaşamadıklarını, bu yüzden teslimat yapılmadığını ve adresimin doğruluğunu bilemeyeceklerini söylediler. Oysa zile basmak bu kadar zor olmamalı, aynı adrese başka kargolarım sorunsuz şekilde geliyor, ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.

Kargomun takip numarası UT0284093’tür. Defalarca kez kargonun aciliyetini iletmeme rağmen bir çözüm üretilmedi ve 10 gündür kargo bekliyorum. Ürünümün daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.