to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Yok, Teslimat Gecikmesi Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
07.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir pantolon satın aldım. Ürün aynı gün Trendyol Express kargoya verildi olarak göründü ancak o tarihten bu yana kargo takipte hiçbir hareket görünmüyor. Tahmini teslim tarihi 10.03.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de kargo hareketlerinde bir güncelleme var.
Bu süreçte defalarca Trendyol Express ve Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak bugün de telefonla görüştüm fakat yine somut bir bilgi alamadım. Ürünün en son hangi noktada olduğu, akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor.
Sipariş numaram 10291536896’dır. Aynı ürüne şu anda yaklaşık yüzde 30 oranında zam gelmiş durumda. Ben ürünü o günkü fiyatıyla ve satın aldığım pantolonu teslim almak istiyorum. Ürünün kargo sürecinin acilen araştırılarak, nerede olduğunun tespit edilmesini ve tarafıma hızlı bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün gerçekten kayıpsa da fiyat artışı nedeniyle uğradığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını ve buna uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol Trendyol'dan bir sipariş verdim siparişim daha sonra adres değişikliği istedim Bununla ilgili müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetlerindeki yetkili bana şu an satıcının kargoya değişimini adres değişimini yapamayacağını kapattığını söyledi kargoya verildiğini görür görmez bizi arayın biz bunun üzerinden adres değişikliği yaparız dediler ben de sistemde Kargo değişikliğini gördükten sonra müşteri hizmetlerini aradım bu sefer olur mu olmaz mı
Bravo size aymazlık diz boyu, talebim üzerine iptal edilmiş, ben iptal talep etmedim, ürünü kargoda yok ettiniz, iade diyorsunuz, yüzde otuz zamlandı, benim mağduriyetim ne olacak
Umurlarında değil, cevap dahi vermediler, müşteri anlayışları gerek, N11 in değerini anlamış olduk
