to read complaints and reviews, or file yours.1
Kanat Izgara Siparişi Pirzola Olarak Geldi, İade Talebim Üç Defa Haksız Reddi
Trendyol dan Kanat Izgara siparişi verdim. Ancak tarafıma gelen ürün sipariş ettiğimden tamamen farklı olarak Pirzola idi.
Yaşadığım Süreç:
• Hatalı ürünü fark eder etmez uygulama üzerinden görsel paylaşarak iade/değişim talebi oluşturdum.
• Hiçbir geçerli sebep sunulmadan iade talebim tam 3 kez reddedildi.
• Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde "Restoran reddediyor" denilerek süreç geçiştirildi.
Elimde yanlış gelen ürünün fotoğrafları ve sipariş fişim mevcuttur. Hem restoranın dikkatsizliği hem de aracı firmanın tüketici haklarını hiçe sayarak çözüm üretmemesi kabul edilemez.
