to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Trendyol Plus Üyeliği Ücreti İade Edilmedi
Bu ay Trendyol Plus üyeliğim bilgim ve onayım dışında yenilenmiş. Dün saat 23.32’de bankamdan ödeme yapıldığına dair SMS gelmesi üzerine harcamalarımı kontrol ettiğimde, tutarın Trendyol tarafından Plus üyeliği için çekildiğini gördüm. Trendyol’dan üyeliğimin yenilendiğine dair hiçbir SMS ya da bilgilendirme almadım, sadece banka mesajı üzerinden durumu fark ettim.
Bunun üzerine hemen Trendyol hesabıma girerek Plus üyeliğini anında iptal ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak tarafıma iade yapılmasının mümkün olmadığı söylendi. Oysa ben bu üyeliği hiç kullanmadım, yenilendiğini bile banka mesajı gelene kadar bilmiyordum ve fark eder etmez de hemen iptal ettim.
Daha önce benzer bir durumu Hepsiburada ile yaşadığımda, üyelik ücreti doğrudan kredi kartıma iade edilmiş ve ayrıca Hepsipay puan tanımlanmıştı. Trendyol’un ise hiçbir açık bilgilendirme yapmadan yenileme yapması ve hemen akabinde iade talebimi reddetmesi hem müşteriyi mağdur eden hem de güven sarsıcı bir uygulamadır.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilenen ve hiçbir şekilde faydalanmadığım, fark ettiğim anda iptal ettiğim Trendyol Plus üyeliğinin ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol Plus üyeliğim iznim ve onayım dışında yenilendi, ücret kartımdan çekildi, hemen iptal edip iade talep ettim ancak iade reddedildi. Marka ile iletişime geçemedim ve bu süreçte gösterdiği ilgi olumsuz.
