İstisna Belgem Red Ediliyor, Influencer Paneline Giriş Yok

Yaklaşık 10 gündür influencer.trendyol.com paneline hiçbir şekilde erişemiyorum. Siteye girdiğimde ekran tamamen beyaz kalıyor ve beni Trendyol uygulamasına yönlendiriyor. T. C. Kimlik numaramla giriş yapmaya çalıştığımda ise “Sosyal İçerik Üreticiliği istisna belgesi bulunamadı” uyarısı çıkıyor ve sistem istisna belgeme rağmen başvurumu kabul etmiyor. Vergi dairem ile görüştüğümde, istisna belgemin geçerli olduğunu ve kaydımda herhangi bir sorun olmadığını açıkça teyit ettiler.

Bu süreçte problemi çözmek için i*********@trendyol.com adresine yaklaşık 4 gün önce e-posta gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. 0850’li çağrı merkezini aradığımda Express’e yönlendiriliyorum, 0212’li numara ise robot sistemden öteye geçmiyor ve canlı destek alamıyorum. Hem istisna belgem geçerli olduğu halde sistem tarafından reddedildiği hem de kimseye ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

İstisna belgemin Trendyol sistemine doğru şekilde tanımlanmasını, influencer paneline erişimimin derhal açılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.