İlan Görselleriyle Uyuşmayan Drone Ve Eksik Batarya İçin Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Welkomein adlı satıcıdan a18 olarak araştırdığım, ilanında genel marka adıyla geçen bir drone siparişi verdim. Ürün 2 Nisan’da teslim edildi ancak gelen drone, ilandaki görsellerle aynı değil, ilanda belirtilen özelliklere sahip değil ve ilan görsellerinde görünen yedek batarya da kutudan çıkmadı.

Bu alışveriş için 3.039,72 TL ödemeyi hesap kartımla yaptım. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün satıcısının kendileri olmadığını söyleyip doğrudan satıcıya yönlendirdiler. Satıcı Welkomein ile iletişime geçtiğimde ise benden sipariş takip numarasını istediler, göndermeme rağmen sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmediler ve sorunumu çözmediler.

İlanda gösterilen ve anlatılan ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Yanıltıcı ilanla gönderilen bu ürün için, ilgili sipariş numarası 11098354961 olan alışverişimde ödediğim 3.039,72 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.