to read complaints and reviews, or file yours. 
11103239104 sipariş numaralı alışverişimde, biri ekru viskoz/yumuşak kumaş vücuda oturan esnek örme bluz (TWOSS24BZ00296), diğeri lacivert çizgili peplum Dokuma bluz (TWOSS26BZ00454) olmak üzere toplam 1.540 TL ödediğim iki ürünü Denizli Merkezefendi’de Trendyol Express kuryesine kapımda eksiksiz ve sağlam şekilde iade için teslim ettim. Ürünler depoya ulaştığında ise “içinden ürün çıkmadı” denilerek iadem haksız şekilde reddedildi.
Size durumu ilettiğimde “kargo firmasıyla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen Trendyol Express’e yönlendirildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa ürünleri Trendyol üzerinden sipariş ettim, iade talebimi Trendyol üzerinden açtım ve kuryeyi de sizin yönlendirdiğiniz sistem üzerinden çağırdım.
Ayrıca aynı sorunu çok kısa aralıklarla ikinci kez yaşıyorum; ilk olay 23 Mart tarihinde, ikincisi ise Nisan başındaki bu siparişimde gerçekleşti. Kuryeye eksiksiz teslim ettiğim ürünlerin yolda veya depoda kaybolmasının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. Kendi operasyonel hatalarınızın bedelini bana ödetmeniz hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım ve 11103239104 numaralı siparişime ait toplam 1.540 TL tutarındaki bedelin, iade sürecim onaylanarak tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden olsamoda satıcısından 1.300 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 19 Mart’ta elime geçti, beğenmediğim için uygulama üzerinden iade formu oluşturdum ve ekip gelip ürünü benden teslim aldı. 24 Mart’ta Trendyol Express kuryesi ürünü benden aldı ve iade sürecinin normal şekil...
15 Ocak’ta Trendyol üzerinden bir satıcıdan sipariş numarası 10870122593 olan bir bluz satın aldım. Ürün elime ulaştığında bluz bariz şekilde, hiçbir şekilde kabul edilemeyecek derecede defolu çıktı. Buna rağmen iade sürecinde, kargo firmasının ürünü adresimden alması gerekirken bana kargo şirketini...
Trendyol, yasal iade hakkımı kullandırmıyorlar. Ayrıca iki farklı iade birbirinden farklı yerlere gönderilmiş bu da tamamen Trendyol'un hatası iki farklı iade varken bu farklı iadeler örnek veriyorum a iadesi b iadeye b iadesi a iadeye gitmiş bu beceriksizliklerin stresini ben yaşıyorum 18 Ocak tari...
Trendyol üzerinden aldığım ürünü, ambalajını dahi açmadan süre içerisinde iade etmek istedim. Site üzerindeki yönergeleri takip ederek Yurtiçi Kargo üzerinden iade kodu aldım ve ürünü kargo şubesine götürdüm; ancak ürünün desisi yüksek olduğu gerekçesiyle kargo firması ürünü teslim almadı. Bunun üz...
Trendyol üzerinden verdiğim iki farklı siparişim için “kapıdan iade” seçeneğini kullanarak paketlerimi Trendyol Express kuryesine teslim ettim. Ancak kuryenin paketleri karıştırması veya yanlış barkod basması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Maddi değeri daha yüksek olan eteğim, elbise sat...
Yorumlar