to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünleri İçinde Ürün Yok Dediği İçin Haksız Red
11103239104 sipariş numaralı alışverişimde, biri ekru viskoz/yumuşak kumaş vücuda oturan esnek örme bluz (TWOSS24BZ00296), diğeri lacivert çizgili peplum Dokuma bluz (TWOSS26BZ00454) olmak üzere toplam 1.540 TL ödediğim iki ürünü Denizli Merkezefendi’de Trendyol Express kuryesine kapımda eksiksiz ve sağlam şekilde iade için teslim ettim. Ürünler depoya ulaştığında ise “içinden ürün çıkmadı” denilerek iadem haksız şekilde reddedildi.
Size durumu ilettiğimde “kargo firmasıyla görüşün” denilerek sorumluluk tamamen Trendyol Express’e yönlendirildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Oysa ürünleri Trendyol üzerinden sipariş ettim, iade talebimi Trendyol üzerinden açtım ve kuryeyi de sizin yönlendirdiğiniz sistem üzerinden çağırdım.
Ayrıca aynı sorunu çok kısa aralıklarla ikinci kez yaşıyorum; ilk olay 23 Mart tarihinde, ikincisi ise Nisan başındaki bu siparişimde gerçekleşti. Kuryeye eksiksiz teslim ettiğim ürünlerin yolda veya depoda kaybolmasının sorumluluğu tüketiciye yüklenemez. Kendi operasyonel hatalarınızın bedelini bana ödetmeniz hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına aykırıdır.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurularımı yaptım ve 11103239104 numaralı siparişime ait toplam 1.540 TL tutarındaki bedelin, iade sürecim onaylanarak tarafıma en kısa sürede eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
