İade Reddi Ve 150 TL Haksız Kargo Ücreti İtirazı

Trendyol üzerinden Luens marka bir bluz satın aldım. Ürün 29 Haziran’da elime ulaştı ancak hem geç geldi hem de son derece özensiz, bir poşete alelacele tıkıştırılmış şekilde gönderilmişti. Malzemesinin kalitesi de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyordu, bu nedenle ürünü iade etmeye karar verdim.

6 Temmuz’da Trendyol’un verdiği iade kodunu kullanarak ürünü Aras Kargo ile gönderdim. Ürün daha sonra hiçbir açıklama yapılmadan, iade paketi açılmamış şekilde 13 Temmuz’da bana geri geldi. Trendyol Plus üyesi olmama rağmen bu süreçte benden hem gidiş hem de dönüş için olmak üzere toplam 150 TL kargo ücreti tahsil edildi.

Ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan iadenin neden kabul edilmediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem ürünün kalitesizliği, hem özensiz paketleme, hem de hiçbir gerekçe sunulmadan iademin reddedilip kargo ücretlerinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

İademin kabul edilmesini, haksız yere alınan toplam 150 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.