İade Kargosu Teslim Edildiği İddia Ediliyor Ancak Sistem Güncellenmedi Ve Ödeme Yapılmadı

Trendyol üzerinden H&M marka bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmek için 13 Ekim’de Yurtiçi Kargo aracılığıyla Trendyol’un yönlendirdiği şekilde kargoya teslim ettim. Trendyol uygulamasında ise o tarihten bu yana iade kargom sürekli aynı noktada ve “yolda” görünüyor.

Yurtiçi Kargo ile telefonla görüştüğümde, iade gönderimin satıcıya teslim edildiğini söylediler. Buna rağmen Trendyol tarafında sistem güncellenmediği için iadem hâlâ yolda görünmeye devam ediyor ve satıcıya ulaştığı söylenmesine rağmen iade ödemem yapılmadı.

İade ürünümün gerçekten satıcıya ulaşıp ulaşmadığının Trendyol ve ilgili satıcı tarafından netleştirilmesini, sistemdeki iade sürecimin güncellenmesini ve iade ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.