Hazırlanıyor Olarak Kalan Siparişim İçin Acil Teslimat Ve Çözüm Talebi

1 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sürbisa marka 3 adet sebze bıçağı siparişi verdim. Sipariş numaram 11005945724, teslimat adresim Kahramanmaraş. Siparişimi verdiğimde kargoya teslim tarihi 3 Mart olarak görünüyordu ancak yaklaşık 2 Mart’tan bu yana sipariş durumu sürekli “hazırlanıyor” şeklinde kaldı ve bu tarihten bu yana hiçbir kargo hareketi oluşmadı. Buna rağmen sistemde kargoya teslim tarihi hâlâ 3 Mart olarak görünüyor ve hiçbir güncelleme yapılmadı.

Trendyol’un, satıcının durumundan bu kadar habersiz ve ilgisiz olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sürekli “özür dileriz, kusura bakmayın” gibi kalıplaşmış cümleler kuruluyor fakat bunlar mağduriyetimi hiçbir şekilde gidermiyor. Ne somut bir çözüm, ne de süreci hızlandıracak gerçek bir adım atılmıyor.

Ben bu ürünü indirimli fiyattan aldığım için kesinlikle iptal etmek istemiyorum. Siparişimin acilen tedarik edilerek kargoya verilmesini, mağduriyetimin net şekilde giderilmesini ve yaşattıkları bu süreç için de özür mahiyetinde somut bir jestte bulunmalarını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunun Trendyol tarafından ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.