Hasarlı İade Ürünü İçin Görsellere Dayalı İtiraz Reddedildi Ve Tazmin Talep Ediliyor

Trendyol Satıcı Platformu üzerinden yaptığımız bir satışta, orijinal paketiyle, sağlam ve kullanıma hazır şekilde kargo çıkışı yapılan ürünümüz, hasar görmüş ve tekrar kullanılamayacak durumda iade edilmiştir. Ürünün çıkış ve geri dönüş anlarına ait görsel kanıtlarımız olmasına rağmen, yaptığımız itiraz Trendyol Pazaryeri ekibi tarafından reddedilmiştir.

Elimizde hem ürünün ilk çıkışına hem de iade dönüşüne ait fotoğraflar bulunmasına rağmen, bu kanıtlara itibar edilmemesi satıcı olarak bizi son derece mağdur etmiştir. Burada meblağdan çok, emek vererek sattığımız ürünün ve paramızın korunmaması, kötü niyetli müşterinin korunuyor görüntüsü verilmesi bizi rahatsız etmektedir.

Trendyol’un kendini girişim destekçisi olarak konumlandırmasına rağmen, bu süreçte satıcıyı korumayan ve mağduriyeti büyüten bir yaklaşım sergilediğini düşünüyorum. Trendyol Pazaryeri satıcı mağduriyetlerine ne yazık ki ben de eklenmiş bulunmaktayım ve haklılığımızı gerektiğinde yargı yoluyla aramaya kararlıyım.

Id1194689 numaralı işlemle ilgili olarak, itirazımızın tüm görseller dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve hasarlı, tekrar kullanılamaz durumda dönen ürün nedeniyle oluşan zararımızın tarafımıza eksiksiz şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.