Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Hasarlı Ayakkabılık İçin Değişim Reddi Ve Satışta Kalması

ID:35801832

Hasarlı Ayakkabılık İçin Değişim Reddi Ve Satışta Kalması

Onur

Trendyol

22 Nisan 20:57

Trendyol üzerinden Formood mağazasından “Formood Kilitli 4'lü Metal Ayakkabılık - Beyaz - Ral 9016” adlı üründen 2 adet sipariş verdim. Siparişimi 17 Nisan Cuma günü teslim aldım ve teslimattan yaklaşık 15 dakika sonra kutu açılımı sırasında ürünün hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünün üst kısmında fiziki bir eziklik, sol tarafında ise yine fiziksel bir hasar bulunuyordu.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden kusurlu ürün bildirimi yaptım ancak 20.04.2026 tarihinde “Kusurlu ürün talebiniz incelendi. Talep ettiğiniz kusurlu ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz.” şeklinde bir geri dönüş aldım. Buna rağmen aynı ürünün Trendyol üzerinde hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu durum hem tüketici olarak güvenimi sarsıyor hem de kusurlu gelen ürün için en doğal hakkım olan değişimin keyfi bir şekilde engellendiğini düşündürüyor.

Firmayla ayrıca iletişime geçip durumu detaylı şekilde paylaştım ancak maalesef tatmin edici, net bir çözüm veya açıklama alamadım. Sonuç olarak ürünü iade etmek zorunda kaldım ve şimdi aynı ürünü başka bir firmadan yeniden sipariş etmek durumundayım. Ödemesini yaptığım bir ürün için iade süreci boyunca bankadan gelecek parayı beklemek, özellikle de ürün hâlâ satışta görünüyorken, müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Hasarlı gelen ürün için değişim hakkımın sağlanmasını, benzer durumda olan müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için süreçlerin gözden geçirilmesini ve bu çelişkili durum hakkında tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

hasarli-ayakkabilik-icin-degisim-reddi-ve-satista-kalmasi-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış İade Kodları Nedeniyle Ayakkabının İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Zeynep

Trendyol

25 Ocak 17:12

491

Trendyol üzerinden farklı mağazalardan iki ayrı ürün satın aldım. 07.01.2026 tarihinde yaptığım iade işlemleri sırasında kargo firması iade kodlarını karıştırdığı için ürünler yanlış etiketlenerek farklı firmalara gönderildi. Bu karışıklık sonucu E&L Company kendisine ait olmayan ürünün iadesini kab...

yanlis-iade-kodlari-nedeniyle-ayakkabinin-iadesi-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ayakkabılık İadesinde Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Hüseyin

Trendyol

22 Kasım 2025 14:50

181

Trendyol üzerinden 4 kapaklı metal ayakkabılık siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ancak hasarlı geldiği için iade talebi oluşturdum. Doğru sipariş numaram 995437221’dir. İade sürecini başlattıktan sonra sistemde ürün sanki iade edilmiş gibi görünmesine rağmen aslında iade gerçekleşmedi...

Hasarlı Ayakkabılık İadesinde Sistem Hatası Ve Mağduriyet

Kusurlu Ve Uyuşmayan Parçalar, İade Sürecinde Büyük Sıkıntı

Seda

Trendyol

12 Mart 18:13

219

Trendyol üzerinden “ygdecor / Y***** G***” isimli satıcıdan 5 Mart 2026 tarihinde ayakkabılık siparişi verdim, ürün elime ulaştığında parçalarından biri kırıktı. Satıcıyla hemen iletişime geçtim ve sağlam parça gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen 12 Mart’a kadar sürekli oyalandım, her gün yazıp ...

Kusurlu Ve Uyuşmayan Parçalar, İade Sürecinde Büyük Sıkıntı

Nesim sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da İade Süreci Ve Kargo İptali Nedeniyle Geri Ödeme Alınamıyor

Nesim

Trendyol

18 Şubat 21:53

377

Kutu Deformesi Nedeniyle İade Reddi Haksız Bulundu

Selahattin

Trendyol

05 Şubat 19:15

715

Trendyol üzerinden Flex inn isimli satıcıdan 25.01.2026 tarihinde 4.399 TL bedelle bir spor ayakkabı sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açıp sadece evde deneyerek ayağıma küçük geldiğini fark ettim ve hiçbir zarar vermeden, kendi orijinal kutusuna yerleştirip tekrar kapattım. Kutuda herhan...

2 Destek