Green Box Satıcısının Ertesi Gün Kargo Vaadi Gerçekleşmedi, Trendyol Çözüm Sunamadı

Trendyol üzerinden green box isimli satıcıdan 14.07.2026 tarihinde Logitech Brio 300 HD webcam siparişi verdim. Ürün ilanında ertesi gün kargo ibaresi yer aldığı için bu vaade güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak “biz bir şey yapamıyoruz” denilerek çözüm sunulmadı. Satıcıya defalarca kez Trendyol üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı. Bunun üzerine 21.07.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.

Aynı satıcının halen aynı ürünü ertesi gün kargo vaadiyle satışta tutuyor olmasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Satıcının bu yanlış bilgilendirmesi ve sorumsuz tutumu nedeniyle yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetin dikkate alınmasını, Trendyol’un da bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini talep ediyorum.