Google Play Kodları Çalışmıyor, 559 TL İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Epin Tower isimli satıcıdan 500 TL’lik Google Play oyun kodu satın aldım ve bu işlem için toplam 559 TL ödedim. 3 Ağustos Pazartesi gününden beri defalarca denememe rağmen gönderilen kodlarla hiçbir şekilde Google Play bakiyeme yükleme yapamadım, kodlar sistem tarafından kabul edilmedi.

Yaşadığım sorun üzerine satıcı bana iki kez yeni kod gönderdi ancak gönderilen üç kodun hiçbirini de kullanamadım. Buna rağmen satıcı kodların kullanılıp kullanılmadığını gayet net gördüğü halde sorumluluk almak yerine sürekli Trendyol üzerinden destek veya iade talebi oluşturmam gerektiğini söyleyip beni oyaladı. Kodun geldiği SMS’te yazan numarayı aradığımda da satıcı beni WhatsApp grubuna ekleyip oradan şikayet oluşturacağımı söyledi fakat ne bir gruba eklendim ne de herhangi bir geri dönüş aldım. Aynı numarayı tekrar aradığımda ise telefon yüzüme kapatılıp engellendim.

Bu süreçte defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde destek talebi açıldı, not alındığı söylendi ve satıcının bana yeni kod gönderdiği, Google Play ile iletişime geçmem gerektiği gibi cevaplar verildi. Defalarca yeni kod istemediğimi, yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen iade işlemi başlatılmadı ve param tarafıma geri ödenmedi. Günlerdir hem satıcı hem de Trendyol tarafından oyalandığımı, 500 TL’lik bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamadığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kullanılamayan kodlar nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım için, Trendyol üzerinden ödediğim toplam 559 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.