Kullanılamayan 500 TL’lik Google Play Kodu Ve Trendyol Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Epin Tower isimli satıcıdan oyun için kullanmak üzere 500 TL’lik Google Play kodu satın aldım. Kodu Google Play üzerinde girdiğim anda sistem kodu kabul etmiyor, beni farklı bir sayfaya yönlendirip ekstra form doldurtmaya zorluyor. Yaklaşık 15 gündür bu kodu kullanmaya çalışıyorum ve hâlâ sonuç alamadım.

Bu durumu defalarca Trendyol’a iletmeme rağmen sadece “talebiniz oluşturuldu, not alındı” denilerek oyalandım, sorunum çözülmedi. Satıcıya ulaştığımda ise iki kez yeni kod gönderdiğini söyleyerek kendini savundu, ancak kodu kullanıp kullanamadığımı görebildiği halde bunun dışında hiçbir çaba göstermedi. Mesaj üzerinden “detaylı bilgi için” diye verdikleri numarayı aradığımda telefona yine satıcı çıktı, beni WhatsApp grubuna alıp oradan yazmamı söyleyerek başından savdı, ertesi gün tekrar aradığımda ise telefonu yüzüme kapatıp engelledi.

Aldığım iki 500 TL’lik koddan birini kendi çabamla, farklı e-posta adresleri deneyerek zorla kullanabildim, ancak diğer 500 TL’lik kod şu an tamamen kullanılamaz durumda. Ne Trendyol ne satıcı iade işlemi yapıyor, Google Play’e yönlendiriyorlar, Google Play’e yazmama rağmen oradan da bir geri dönüş alamıyorum. Trendyol’un “Trendyol güvencesi altındasınız” söylemine rağmen paramla adeta rezil oldum ve 500 TL’m çöpe gitmiş gibi görünüyor.

Hem Trendyol’un hem de satıcının bu mağduriyetimi ciddiye almasını, kullanılmayan 500 TL’lik Google Play kodum için iade ya da kullanılabilir yeni bir kod verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.