Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Hediye Çeki
Eksik Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması Mağduriyet Yaratıyor

ID:33529071

Eksik Ürün İadesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Bulunamaması Mağduriyet Yaratıyor

Zümra

30 Ağustos 2025 22:44

214

18 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden perspektive adlı alt satıcıdan 2 adet ürün (kadın elbise ve etek) sipariş verdim. Siparişimde elbise teslim edildi, ancak etek tarafıma ulaşmadı. Elbiseyi iade etmedim fakat bana elbise ücreti olan 2.972,38 TL iade edildi. Eksik olan eteğin ücreti olan 4.377,52 TL için ise herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve sadece 250 TL tutarında hediye çeki verildi.

Konuyla ilgili defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve istenen fotoğrafları gönderdim. Sürekli beklemem söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. 30.08.2025 tarihinde tekrar talep açtım, ancak yanlışlık olmadığı yönünde geri dönüş aldım. İade edilmeyen 4.377,52 TL ile iade edilen 2.972,38 TL arasındaki fark olan 1.405,15 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca talep açtım denmesine rağmen bir sonraki aramamda talep açılmamış gibi baştan konuyu anlattıran talep yokmuş gibi muamele yapan görüşme yaptığım müşteri temsilcilerinin tamamından şikayetçiyim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Gönderilen Ürün İade Edilmesine Rağmen Param İade Edilmedi

Ceyda

Trendyol

29 Temmuz 2025 11:45

554

Trendyol'dan 04.07.2025 tarihinde 10328032824 sipariş numaralı siyah drape detaylı abiye elbise siparişi verdim (teslimat no: 9566691529). Kargo, 08.07.2025 tarihinde yakınıma teslim edildi. 09.07'de kargoyu teslim aldım. Paketi açtığımda yanlış ürün geldiğini gördüm ve saatler içinde iade kodu alar...

Yanlış Gönderilen Ürün İade Edilmesine Rağmen Param İade Edilmedi

yanlis-gonderilen-urun-iade-edilmesine-ragmen-param-iade-edilmedi-8.jpg

yanlis-gonderilen-urun-iade-edilmesine-ragmen-param-iade-edilmedi-2.jpg

Yanlış İade Sonrası Eksik Ücret İadesi Ve Çözülmeyen Destek Talebi

Sezen

Trendyol

15 Eylül 2025 13:11

509

Trendyol üzerinden biri Trendyol, diğeri farklı bir satıcıdan olmak üzere elbise ve etek satın aldım. İade işlemi sırasında yanlışlıkla çapraz gönderim yaptım. Bu nedenle ürünlerin bana geri gönderilmesi gerekirken, sadece bir tanesi geri geldi ve yalnızca o ürünün ücreti olan yaklaşık 270 TL tarafı...

1 Destek

1 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Teslimat Ve İade Krizi: Müşteri Hakları İhlali

Serkan

Trendyol

26 Mart 2025 12:27

813

Trendyol'dan 11.03.2024'te almış olduğum ürün bugün 26.03.2025 itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç içinde defalarca Trendyol Asistanı ve Express'i arayarak kargo durumunu kontrol ettirdim. Her seferinde benim ekranda gördüğümden daha fazlasını söyleyemediler. 20 Mart 2025'te Trendyol'a ürünün g...

Trendyol'da Teslimat Ve İade Krizi: Müşteri Hakları İhlali

1 Destek

1 Yorum

Sipariş Verdiğim Ürün Gönderilmedi, Param İade Edilmedi

Dilan

Trendyol

29 Temmuz 2025 12:56

652

16 Temmuz 2025'te Trendyol firmasından bir elbise siparişi verdim. 18 Temmuz'da kargoya verildiğine dair bildirim geldi. Uygulama üzerinden kargo takibine tıkladığımda sayfa beni attı. Daha sonra satıcıya yazdım, cevap vermedi. Trendyol asistana yazdım, kargo bilgileri için üç gün içerisinde dönüş y...

Yanlış Ürün İadesinde Haksız Kazanç Ve Trendyol'un Duyarsızlığı

Tuğba

Trendyol

04 Haziran 2025 18:41

335

Trendyol'da Gülmude satıcısından siyah ve lacivert etek aldım. Siyah eteği beğendim, ancak lacivert eteğin rengi soluk geldiği için iade ettim. Fakat iade kodunu alırken yanlışlıkla siyah eteğe almışım, hiç fark etmedim. Ücret iadesi yapılınca durumu anladım. Lacivert eteğin fiyatı 312,85 TL, siyah ...